Adatkezelési tájékoztató

A Lucifer Lenses számára fontos a személyes adataid védelme. Jelen adatkezelési tájékoztatóban bemutatjuk, hogy a www.luciferlenses.hu webáruház használata, a megrendelések leadása és a velünk való kapcsolattartás során milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.

Tájékoztatunk továbbá arról is, hogy kik férhetnek hozzá az adataidhoz, és milyen jogok illetnek meg személyes adataid kezelésével kapcsolatban.

1. Az adatkezelő adatai

A személyes adatok kezelője:

Cégnév: Gaudete s.r.o.
Székhely: Horynova 2389/1, 149 00 Praha 4, Csehország
Cégazonosító szám (IČO): 24679925
Weboldal: www.luciferlenses.hu
E-mail: info@luciferlenses.hu

A jelen tájékoztatóban a Gaudete s.r.o. társaságra a továbbiakban „Adatkezelőként” hivatkozunk.

2. Az adatkezelés jogszabályi háttere

A személyes adatok kezelését az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban végezzük, különösen az alábbiak alapján:

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR).
• A személyes adatok kezeléséről szóló 110/2019. sz. cseh törvény.
• Az elektronikus kereskedelemre, a kereskedelmi kommunikációra, valamint az adózási és számviteli kötelezettségekre vonatkozó alkalmazandó jogszabályok.

Személyes adataidat kizárólag meghatározott, jogszerű célokból kezeljük, és törekszünk arra, hogy csak az adott célhoz szükséges adatokat használjuk fel.

3. Milyen személyes adatokat kezelünk?

A webáruház használata és a megrendelések teljesítése során különösen az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:

• Vezeték- és keresztnév.
• Számlázási és szállítási cím.
• E-mail-cím és telefonszám.
• A megrendelt termékek és a megrendelések adatai.
• Fizetési mód és a fizetési tranzakcióhoz kapcsolódó szükséges információk.
• A velünk folytatott kommunikáció és ügyfélszolgálati megkeresések tartalma.
• Reklamációkhoz, elálláshoz és visszaküldésekhez kapcsolódó adatok.
• IP-cím, technikai információk, cookie-k és a weboldal használatával kapcsolatos adatok.

Az adatokat elsősorban közvetlenül tőled kapjuk, például megrendelés leadásakor, kapcsolatfelvételkor vagy az általad választott szolgáltatások használatakor. Bizonyos technikai adatok a weboldal használata során automatikusan is keletkezhetnek.

4. Milyen célból és milyen jogalapon kezeljük az adatokat?

Megrendelések feldolgozása és teljesítése

A megadott személyes adatokat a megrendelések fogadására, feldolgozására, visszaigazolására, a termékek kiszállítására és a vásárlással kapcsolatos kommunikációra használjuk.

Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.

Számlázás és jogszabályi kötelezettségek

A számlázással, könyveléssel és adózással kapcsolatos személyes adatokat a vonatkozó jogszabályi kötelezettségeink teljesítése érdekében kezeljük.

Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – jogi kötelezettség teljesítése.

Ügyfélszolgálat és kapcsolattartás

Ha kérdéssel, kéréssel vagy észrevétellel fordulsz hozzánk, az általad megadott adatokat a megkeresés megválaszolására és az ügyintézéshez szükséges kommunikációra használjuk.

Jogalap: az adott megkereséstől függően a szerződés teljesítése vagy az Adatkezelő jogos érdeke a megkeresések megfelelő kezelésében.

Reklamációk, elállás és jogi igények kezelése

A reklamációk, visszaküldések, elállási kérelmek és esetleges jogi igények kezelése során a szükséges személyes adatokat az ügy rendezése és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében kezeljük.

Jogalap: az adott ügy jellegétől függően szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése vagy jogos érdek.

Marketingkommunikáció

Amennyiben marketingcélú üzeneteket vagy hírleveleket küldünk, a személyes adatok kezelését az alkalmazandó jogszabályok által megengedett jogalap alapján végezzük.

Ha a kommunikáció hozzájáruláson alapul, a hozzájárulás önkéntes, és bármikor visszavonható. A marketingcélú megkeresésekről a megfelelő leiratkozási lehetőséggel is lemondhatsz.

A weboldal működtetése és biztonsága

A webáruház megfelelő működéséhez, a technikai hibák kezeléséhez, valamint a jogosulatlan hozzáférések és visszaélések megelőzéséhez szükséges adatokat is kezelhetjük.

Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja – az Adatkezelő jogos érdeke a weboldal biztonságos működtetésében.

5. Cookie-k és hasonló technológiák

A www.luciferlenses.hu weboldal cookie-kat (sütiket) és hasonló technológiákat használhat a webáruház megfelelő működése és bizonyos további funkciók biztosítása érdekében.

A működéshez szükséges cookie-k például a bevásárlókosár vagy a felhasználói beállítások megfelelő kezelését szolgálhatják.

Az analitikai, statisztikai és marketingcélú cookie-k használata – amennyiben ilyen technológiákat alkalmazunk – az alkalmazandó jogszabályi feltételekhez és szükség esetén előzetes hozzájáruláshoz kötött.

A cookie-k típusairól, céljairól, szolgáltatóiról, megőrzési idejéről és a hozzájárulás kezeléséről a weboldal cookie-beállításainál, illetve a kapcsolódó cookie-tájékoztatóban adunk részletes információkat.

6. Kinek továbbíthatjuk a személyes adataidat?

Személyes adataidat kizárólag az adatkezelés céljának teljesítéséhez szükséges mértékben, megfelelő jogalappal továbbíthatjuk más szolgáltatóknak és együttműködő partnereknek.

Az érintett szolgáltatók és címzettek kategóriái különösen az alábbiak lehetnek:

• Szállítási és logisztikai szolgáltatók: a megrendelt termékek kézbesítéséhez.
• Fizetési szolgáltatók és pénzügyi intézmények: a fizetések lebonyolításához és az azokhoz kapcsolódó műveletekhez.
• Webáruház-üzemeltetési és tárhelyszolgáltatók: a weboldal működtetéséhez és technikai karbantartásához.
• Könyvelési és számviteli szolgáltatók: a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez.
• Ügyfélszolgálati, kommunikációs és marketingtechnológiai szolgáltatók: amennyiben szolgáltatásaikat igénybe vesszük.
• Hatóságok és más jogosult szervek: amennyiben az adatok átadását jogszabály írja elő.

Az adatfeldolgozókkal a GDPR követelményeinek megfelelő megállapodásokat alkalmazunk, amennyiben ez jogszabály alapján szükséges.

Amennyiben személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba kerülnek továbbításra, az ilyen adattovábbítást kizárólag a GDPR V. fejezetében meghatározott feltételek és megfelelő garanciák mellett végezhetjük. Az alkalmazott adattovábbításokról és garanciákról kérésre további tájékoztatást adunk.

7. Mennyi ideig őrizzük meg a személyes adatokat?

A megrendelésekhez, számlázáshoz és számviteli kötelezettségekhez kapcsolódó személyes adatokat általában 10 évig őrizzük meg, figyelembe véve az alkalmazandó adózási, számviteli és archiválási követelményeket.

Más adatkezelési célok esetén a megőrzés időtartama eltérhet:

• Az ügyfélszolgálati megkeresések adatait a megkeresés kezeléséhez és az esetleges kapcsolódó jogi igények rendezéséhez szükséges ideig kezeljük.
• A hozzájáruláson alapuló marketingcélú adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, illetve a cél fennállásáig kezeljük, az alkalmazandó jogszabályok figyelembevételével.
• A cookie-khoz kapcsolódó adatok megőrzési ideje az adott technológiától és annak céljától függ.
• A jogi igényekkel kapcsolatos adatokat a szükséges elévülési vagy jogszabályi megőrzési idő végéig kezelhetjük.

Ha a személyes adatok kezelésére már nincs megfelelő jogalap, és további megőrzésüket jogszabály sem írja elő, az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.

8. Milyen jogok illetnek meg?

A GDPR alapján személyes adataid kezelésével kapcsolatban – az adott jog gyakorlására vonatkozó feltételek szerint – az alábbi jogokkal rendelkezhetsz:

• Hozzáféréshez való jog: tájékoztatást kérhetsz arról, hogy kezeljük-e személyes adataidat, és hozzáférést kérhetsz ezekhez.
• Helyesbítéshez való jog: kérheted pontatlan vagy hiányos adataid helyesbítését, kiegészítését.
• Törléshez való jog: a jogszabályban meghatározott esetekben kérheted személyes adataid törlését.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: bizonyos esetekben kérheted adataid kezelésének korlátozását.
• Adathordozhatósághoz való jog: a megfelelő feltételek mellett kérheted adataid géppel olvasható formátumban történő átadását.
• Tiltakozáshoz való jog: a jogszabályban meghatározott feltételek mellett tiltakozhatsz személyes adataid kezelése ellen, különösen a jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén.
• Hozzájárulás visszavonása: ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor visszavonhatod. Ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

A törléshez és más érintetti jogokhoz való jog nem korlátlan. Például a jogszabály alapján kötelezően megőrzendő számlázási adatokat a megőrzési idő lejárta előtt nem minden esetben törölhetjük.

9. Hogyan gyakorolhatod az adatvédelmi jogaidat?

Ha szeretnél tájékoztatást kérni személyes adataid kezeléséről, módosítást, törlést vagy más intézkedést szeretnél kezdeményezni, lépj kapcsolatba velünk az alábbi e-mail-címen:

info@luciferlenses.hu

Kérésedre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a beérkezéstől számított egy hónapon belül válaszolunk. A GDPR által megengedett esetekben ez a határidő meghosszabbítható, amelyről megfelelő tájékoztatást adunk.

Szükség esetén további információkat kérhetünk a személyazonosságod megfelelő ellenőrzéséhez, hogy személyes adataidat illetéktelen személyek számára ne adjuk ki.

10. Panasztételi lehetőség

Ha úgy gondolod, hogy személyes adataid kezelése sérti az adatvédelmi jogszabályokat, jogosult vagy panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz.

A csehországi adatvédelmi felügyeleti hatóság:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Weboldal: https://uoou.gov.cz/

Magyarországon az adatvédelmi felügyeleti hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Weboldal: https://www.naih.hu/

A GDPR alapján jogosult vagy a szokásos tartózkodási helyed, a munkahelyed vagy a feltételezett jogsértés helye szerint illetékes felügyeleti hatósághoz is fordulni.

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogaidat bírósági úton is érvényesítheted.

11. Kötelező-e megadnod a személyes adataidat?

A megrendelés teljesítéséhez bizonyos személyes adatok megadása szükséges, különösen a neved, szállítási címed és az ügyintézéshez szükséges elérhetőségeid.

Ha ezeket az adatokat nem adod meg, előfordulhat, hogy nem tudjuk feldolgozni vagy teljesíteni a megrendelésedet.

A nem kötelező adatkezelésekhez, például a hozzájáruláson alapuló marketingkommunikációhoz nem vagy köteles hozzájárulni. A hozzájárulás megtagadása önmagában nem akadályozhatja a termékek megvásárlását.

12. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az Adatkezelő nem alkalmaz olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntéshozatalt, amely a GDPR 22. cikke szerinti joghatással járna rád nézve, vagy hasonlóan jelentős mértékben érintene.

Amennyiben a webáruházban statisztikai, analitikai vagy hirdetési célú technológiákat használunk, azok alkalmazásáról a kapcsolódó tájékoztatókban és cookie-beállításokban adunk információkat.

13. A személyes adatok biztonsága

A személyes adatok védelme érdekében a kockázatokhoz igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk.

Ezek célja különösen az illetéktelen hozzáférés, a jogosulatlan módosítás, az adatvesztés és a személyes adatokkal való visszaélés kockázatának csökkentése.

A személyes adatokhoz csak azok a személyek és szolgáltatók férhetnek hozzá, akiknek ez a feladataik ellátásához indokoltan szükséges.

14. Adatkezelés vállalkozás átruházása esetén

Amennyiben az Adatkezelő vállalkozásának egésze vagy egy része értékesítésre, átruházásra vagy átszervezésre kerül, az érintett személyes adatok átadására is sor kerülhet, amennyiben az jogszerű és az adott ügylet megvalósításához szükséges.

Az ilyen adatkezelés és adattovábbítás során minden esetben be kell tartani a GDPR és az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok követelményeit, ideértve a megfelelő jogalap és tájékoztatás biztosítását is.

15. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő jogosult a jelen adatkezelési tájékoztatót módosítani, különösen a jogszabályok, az alkalmazott technológiák vagy az adatkezelési tevékenységek változása esetén.

Az aktuális változat a www.luciferlenses.hu weboldalon érhető el. Amennyiben a változások ezt szükségessé teszik, az érintetteket megfelelő módon tájékoztatjuk.